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Teamleiter:in (w/m/d) Customer Service Center
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Vollzeit
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Wien
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Porsche Wien-Liesing
WIR MÖCHTEN DIE WELT BEWEGEN
Unsere Leidenschaft ist es, Österreich mobil zu machen. Das schaffen wir durch die Begeisterung unserer Mitarbeiter:innen für unsere Automarken, unserer Serviceorientierung und Innovationskraft. Die Porsche Holding Tochter Porsche Inter Auto, kurz PIA, ist die größte Automobilhändlergruppe in Österreich. PIA ist Vorreiter für Mobilitätslösungen aller Art – ob Beratung, Verkauf, Abo, Finanzierung oder Service. Werde Teil unseres Teams am PIA Standort Porsche Wien-Liesing*.
*In den ersten 3 - 4 Monaten erhältst Du eine umfassende Einarbeitung im Customer Service Center von Porsche Linz. Anschließend verantwortest Du den Aufbau und die Leitung des zweiten Standorts in Wien-Liesing.
WIR HALTEN DIE FÄDEN ZUSAMMEN!
DAS ERWARTET DICH
- Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Führung der Agent:innen des Customer Service Centers und bist für die zielorientierte Steuerung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams verantwortlich
- Du gestaltest das Kundenerlebnis entlang der Customer-Journey und setzt dafür hohe Service- und Qualitätsstandards
- Du bist für die effiziente Personaleinsatzplanung zuständig, um die Produktivität der Agent:innen und den effektiven Einsatz der Technologien sicherzustellen
- Du identifizierst Optimierungspotenziale in den Prozessen sowie Abläufen und entwickelst geeignete Lösungsansätze dafür
- Du analysierst Statistiken und Reports, einschließlich Verkaufsraten, Kosten und Kundenservicemetriken
- Du gestaltest aktiv die Ausrichtung und Zukunft des Customer Service Centers mit
DAS BRINGST DU MIT
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung in einer leitenden Funktion im Kundenservice, idealerweise in einem Callcenter
- ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung in einem serviceorienterten und dynamischen Umfeld
- analytisches Denkvermögen und eine hohe Affinität für Technologielösungen
- sehr gute MS-Office-Kenntnisse
DAS BIETEN WIR DIR
- eine spannende Aufgabe mit einem ein hohen Maß an Verantwortung sowie Freiraum für Eigeninitiative
- einen modernen und sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit (inter-)nationalen Karrieremöglichkeiten
- ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld #teampower
- einen attraktiven monatlichen Bruttobezug in Höhe von € 3.000,--. Selbstverständlich sind wir aufgrund deiner individuellen Qualifikation und Berufserfahrung zu einer angemessenen Überbezahlung bereit. Gerne sprechen wir bei einem persönlichen Gespräch über deine gehaltlichen Vorstellungen.
- unsere Benefits für dich: Rabatte auf Autokauf, Finanzierung und Service, fundierte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Corporate Benefits, Zukunftsvorsorge, Firmenevents und Car-Sharing-Angebote
MACH DIR EIN BILD
EINBLICK IN UNSER UNTERNEHMEN
Du möchtest wissen, wie es ist bei uns zu arbeiten? Dann besuche und folge uns auf Social Media und lerne unsere Mitarbeiter:innen und Unternehmenskultur kennen!
DAS GIBT’S NOCH DAZU
neben spannenden Aufgaben und einer steilen Karriere erwarten dich
KLINGT GUT?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die uns sowohl etwas über deine Kompetenzen erzählt, als auch Aufschluss über dich als Persönlichkeit gibt.
